Есть вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Conferendo?
Зачем мне регистрироваться в Conferendo?
Гарантируете ли Вы конфиденциальность моей личной информации?
Сервис Conferendo бесплатный?
Как я могу редактировать свою личную информацию?
Как изменить аватару?
Что нужно сделать, чтобы запретить звонки от незнакомых людей?
Что делать, если один из пользователей ведет себе непристойно?
Как Conferendo предотвращает ненадлежащее использование сервиса?
Как удалить учетную запись?
У меня возникли технические трудности при работе в Conferendo. Что я могу предпринять?

Вопросы о сообществе

Что такое сообщество Conferendo.com?
Зачем мне вступать в сообщество Conferendo?
Как присоединиться к сообществу Conferendo.com?
Как покинуть сообщество Conferendo.com?
Почему я не могу присоединиться к сообществу Conferendo.com?

Вопросы о поиске

Как я смогу познакомиться с другими участниками Conferendo?
Почему мне не доступен поиск?

Платные услуги

Могу ли я вернуть деньги за оплаченные услуги?
Как сделать запрос на возврат денег?
Через какое время я получу свои деньги назад?

Вопросы о программе

Могу ли я менять язык интерфейса приложения Conferendo?
Как я могу очистить историю звонков?
Есть ли в Conferendo история сообщений для чата?
Как я могу очистить историю чата?

Проведение конференций

Что такое групповые конференции?
Как создать групповую конференцию?
Кто такой хост в групповой видеоконференции?
Как подключиться к чей-либо групповой видеоконференции?
Как отключиться от групповой видеоконференции?
Я не хост, но из конференции вышел(например связь порвалась). Могу ли я вернуться?
Сколько человек может сейчас одновременно общаться с помощью групповой видеоконференции?
Мне кажется, что одних участников групповой видеоконференции я слышу лучше других. Что делать?
Как сильно изменяется нагрузка на канал передачи данных при групповой видеоконференции?
Как организована технически групповая видеоконференция?
Могу ли я растянуть окно групповой видеоконференции на весь экран?
Могу ли я поменять порядок отображения видео окошек своих собеседников?

Что такое Conferendo?

Ваш ключ в мир современного общения. Conferendo поможет вам не только увеличить качество вашего повседневного общения в интернете, но и его количество, давая вам шанс познакомиться с новыми друзьями по всему миру.

Conferendo это небольшая, дружелюбная и абсолютно бесплатная программа, которая способна превратить ваш персональный компьютер или ноутбук в полноценный терминал видеоконференцсвязи. После быстрой установки и регистрации вы сможете услышать и увидеть людей в реальном времени, как будто бы вы сидите друг напротив друга.

Conferendo позволяет проводить различные типы видео конференций с отличным качеством и имеет при этом низкие требования к скорости вашего Интернет соединения и производительности компьютера. Вы даже можете использовать видео чат Conferendo на вашем мобильном телефоне.

Зачем мне регистрироваться в Conferendo?

Conferendo использует Conferendo ID чтобы соединять пользователей и оповещать их. Conferendo не пиринговая сеть (P2P) - это значит, что ваше интернет соединение и ресурсы вашего компьютера используются только в ваших целях. Другими словами Conferendo - это распределенная сеть серверов, которые обеспечивают надежность и качество связи в непредсказуемых условиях сети Интернет.

Гарантируете ли Вы конфиденциальность моей личной информации?

Мы ценим конфиденциальность наших пользователей.

Мы никогда не рассылаем СПАМ. Мы охраняем ваши личные данные и никогда не раскрываем их третьим лицам. Ваш адрес электронной почты, никогда не будет раскрыт.

Самая последняя версия нашей политики конфиденциальности всегда доступна на сайте.

Сервис Conferendo бесплатный?

Регистрация в Conferendo, скачивание последних версий приложения, использование сообщества пользователей Conferendo, участие во всех типах видеоконференций, а также создание групповых видео конференций до 3 участников (3х3) и видео вещаний с одним ведущим (1х120), совершенно бесплатны, при этом не важно вам звонят или вы звоните.

Мы так же предлагаем вам купить подписку на расширенную версию сервиса, которая дополнительно позволит вам создавать групповые видеоконференции с числом участников до 6 человек (6x6) и видео вещания с двумя ведущими (2x120), всего за 145р./месяц.

Как я могу редактировать свою личную информацию?

Для того чтобы получить доступ к странице со своей личной информацией, перейдите на сайт Conferendo.com, авторизируйтесь (введите свои Conferendo ID и Пароль и нажмите кнопку OK) и кликните по закладке «Моя страница».

Далее на открывшейся странице внизу нажмите на кнопку «Отредактировать профиль» и внесите желаемые изменения в Ваш Профиль. Для того чтобы сохранить произведенные изменения и просмотреть отредактированные данные, нажмите «Сохранить».

Имейте в виду, что после смены адреса электронной почты, вам придется заново пройти процесс его подтверждения.

Как изменить аватару?

Вы можете выбрать любое изображение в качестве своей аватары - фотографию или рисунок. Чтобы установить свою аватару существует два способа.Первый сводится к использованию функции "Сделать фото" в приложении Conferendo: используйте эту кнопку чтобы получить снимок с камеры во время работы программы, затем выберите пункт "Сделать фото моим аватаром" и нажмите "ОК". Теперь в качестве вашей аватары будет сжатый до размеров 160х120 пикселов снимок с камеры.

Второй способ позволяет загрузить аватару прямо с сайта со страницы Редактирования профиля. Выберите изображение, которое вы хотите использовать в качестве аватары, и нажмите на кнопку "Сохранить аватару". Загруженное изображение будет так же сжато до 160х120 пикселов.

Имейте в виду, что аватары, содержащие материалы для взрослых, сцены насилия и противоречащие существующему законодательству, немедленно удаляются, а такие пользователи получают предупреждение, которое может затруднить им использование сервиса Conferendo в дальнейшем.

Что нужно сделать, чтобы запретить звонки от незнакомых людей?

У вас есть два варианта. Первый - это выставить соответствующую галочку в настройках приложения Conferendo. В таком случае, никто, кроме пользователей из вашей адресной книги, не сможет позвонить вам.

И второй способ заключается в выходе из сообщества Conferendo.com. Он позволяет стать невидимым на публичных страницах сайта и исчезнуть из всех результатов поиска. В таком случае никто не сможет вас найти, кроме людей которым вы лично сообщите адрес своей странички в Conferendo.

Что делать, если один из пользователей ведет себе непристойно?

Прежде всего мы хотим сказать, что очень сожалеем о том, что кто-то из наших пользователей ведет себя недостойно. Нам действительно не безразлично спокойствие и уверенность в нашем сервисе среди наших пользователей.

Чтобы не дать возможность такому пользователю побеспокоить вас снова и оградить других пользователей сервиса от него, достаточно просто добавить его в черный список. Спасибо вам!

Как Conferendo предотвращает ненадлежащее использование сервиса?

Пользователи, на которых поступило большое количество жалоб, ограничиваются в использовании сервиса Conferendo. Если вам кажется, что вы один из таких пользователей, свяжитесь со службой поддержки.

Как удалить учетную запись?

Вы можете удалить свою учетную запись на странице редактирования профиля нажав на ссылку удалить мою учетную запись.

У меня возникли технические трудности при работе в Conferendo. Что я могу предпринять?

Напишите нам!

Что такое сообщество Conferendo.com?

Сообщество Conferendo.com - это социальная сеть пользователей программы Conferendo, которая основана на их личных страницах, новостях, фотографиях и блогах. Сообщество Conferendo.com позволяет искать новых друзей по всему миру и связываться с ними посредством видео звонков, чата, комментариев и личных сообщений.

Важно понимать, что когда вы вступаете в сообщество ваша личная страница может попасть на публичные страницы сайта и станет доступна для поиска другим членам сообщества.

Зачем мне вступать в сообщество Conferendo?

Если вы хотите стать невидимым на сайте для пользователей, которые не являются вашими друзьями, и не хотите получать звонки от других членов сообщества, просто покиньте сообщество Conferendo.com на странице Настроек.

Но если вы открыты для знакомств с новыми интересными людьми со всего мира, хотите сделать вашу личную страницу доступной для поиска, то мы ждем вас в сообществе Conferendo.com!

Как присоединиться к сообществу Conferendo.com?

Вы можете присоединиться к сообществу Conferendo.com во время процесса регистрации или на странице ваших личных настроек.

Пожалуйста, имейте в видe, что до тех пор пока вы не подтвердите ваш адрес электронной почты, вы не сможете присeоединиться к сообществу.

Как покинуть сообщество Conferendo.com?

Вы можете покинуть сообщество Conferendo.com на странице ваших личных настроек.

Почему я не могу присоединиться к сообществу Conferendo.com?

Чтобы присоединиться к Сообществу Conferendo вам необходимо верифицировать свою учетную запись.

Как я смогу познакомиться с другими участниками Conferendo?

Если вы вне сообщества Conferendo.com вы можете искать своих друзей только по точному совпадению адреса электронной почты или Conferendo ID.

Но, если вы вступите или являетесь членом сообщества, вам открывается возможность искать пользователей по стране, полу, возрасту, имени и т.д.!

Почему мне не доступен поиск?

Чтобы использовать поиск вам необходимо подтвердить ваш адрес электронной почты. Если ваш адрес подтвержден

Могу ли я менять язык интерфейса приложения Conferendo?

На данный момент приложение Conferendo в качестве языка интерфейса позволяет использовать русский, английский, немецкий и французский языки.

Вы легко можете поменять язык интерфейса приложения, воспользовавшись пунктом меню "Настройки" (Setup) - "Languages".

Изменить язык интерфейса приложения Вы можете в любой момент времени - «здесь и сейчас» - без необходимости перезапускать программу или операционную систему.

Как я могу очистить историю звонков?

К сожалению, на данный момент эта функция не доступна. Ждите её в новых версиях Conferendo.

Есть ли в Conferendo история сообщений для чата?

Да, есть. Чтобы включить её, убедитесь, что у вас в настройках чата (Настройки -> Предпочтения -> Чат) выставлена галочка Сохранять историю сообщений.

Откройте окно чата пользователя, историю общения с которым вы хотите посмотреть, и нажмите на кнопку с иконкой часов в верху этого окна, чтобы перейти к окну истории сообщений. Имейте в виду, что история сохраняется, только тогда, когда галочка Сохранять историю сообщений включена.

Как я могу очистить историю чата?

Это легко. Вызовите правой кнопкой мыши контекстное меню в окне истории чата и выберите в нем пункт Очистить.

Что такое групповые конференции?

Вы можете организовать одновременный видеочат с большим числом участников. Например, в режиме «6 на 6» шесть человек могут видеть и слышать друг друга. Каждый видит пятерых друзей и себя. Экран делится на шесть частей. Вы можете отключать видео или звук который идет от каждого участника (если например качество звука или изображения вас не устраивает). При этом ваш канал доступа в интернет используется в несколько раз интенсивнее и суммарный траффик растет. Так же повышенные требования предъявляются и к мощности процессора вашего компьютера.

Как создать групповую конференцию?

Нажмите кнопку «Групповая конференция» в клиенте Conferendo. Откроется окно создания конференции — визард. Визард содержит два списка пользователей. Левый список - это список ваших контактов из адресной книги, правый – изначально пустой. Между ними кнопка со стрелкой. При выделении контакта слева и клика по кнопке со стрелкой (или двойного клика на контакте) контакт переносится в правую часть (и становится недоступным в левом списке). Кнопка с обратной стрелкой при клике на которой выделенный в правой части контакт убирается из правого окна, становится активной если в правой части есть контакты.

Снизу окна визарда расположена кнопка «начать групповую конференцию», при нажатии на которую начинается конференция. После начала конференции списку пользователей справа присылаются приглашения, которые они могут принять или не принимать.

Кто такой хост в групповой видеоконференции?

Создавший групповую видеоконференцию становится ее хозяином (хостом) на время ее существования. Как только хост покинет эту конференцию (прекратит разговор), конференция считается оконченной и все участники будут отсоединены.

Как подключиться к чей-либо групповой видеоконференции?

Достаточно позвонить хосту видеоконференции и он может разрешить вам в ней участвовать. (при условии наличия свободных мест в конференции).

Как отключиться от групповой видеоконференции?

Точно так же как и от обычного видеозвонка — нажмите на кнопку «повесить трубку».

Я не хост, но из конференции вышел(например связь порвалась). Могу ли я вернуться?

Да, если конференция еще идет (хост не вышел) и в ней есть свободные места. Достаточно позвонить хосту.

Сколько человек может сейчас одновременно общаться с помощью групповой видеоконференции?

До 120 участников может одновременно участвовать в групповой конференции типа 2х120. В этом режиме только два выбранных в реальном времени пользователя являются активными: они видны и слышны всем остальным участникам, которые по сути являются наблюдателями.В режиме групповой видео конференции 6х6 вы можете пригласить в конференцию помимо себя до 5 пользователей. Все пользователи видны и слышны друг другу. Вы можете собрать всю семью вместе и общаться в реальном времени, как на семейном празднике!

Мне кажется, что одних участников групповой видеоконференции я слышу лучше других. Что делать?

Вы можете выставить для себя громкость звука от любого участника видеоконференции. Просто наведите мышку на видео участника и в появившемся меню задайте уровень громкости. Эти настройки происходят только в вашем компьютере и не влияют на остальных.

Как сильно изменяется нагрузка на канал передачи данных при групповой видеоконференции?

Входящий траффик растет пропорционально количеству участников которых вы видите. Например, если вы видите троих, то и входной канал в три раза больше загружен чем при классическом видеозвонке. Исходящий траффик идет как обычно.

Как организована технически групповая видеоконференция?

Конференция поддерживается нашим сервером. Во время конференции вы связываетесь только с ним. За счет этого более экономно и эффективно расходуется ваш траффик.

Могу ли я растянуть окно групповой видеоконференции на весь экран?

Да, можете. Просто кликните на значок «растянуть на весь экран» (Fullscreen).

Могу ли я поменять порядок отображения видео окошек своих собеседников?

Да, можете. Просто перетащите мышкой окошко на нужное место и они поменяются местами.

Могу ли я вернуть деньги за оплаченные услуги?

Да, можете*, если вы откажетесь от предоставления оплаченной вами услуги, при условии что с момента оплаты этой услуги прошло не более 7 суток. По вашему запросу мы без выяснения причин вернем вам ваши средства.

Средства возвращаются тем же самым способом каким они были получены нами. Мы удерживаем комисcию равную стоимости обработки вашего платежа платежной системой.

Если после оплаты прошло более 7 суток и вы настаиваете на возврате средств, пожалуйста, напишите нам об этом и мотивируйте свое решение.

Вы можете вернуть средства за каждый тип платных услуг, которые у нас есть, только один раз. Мы так же не оформляем возврат средств пользователям с неверифицированными учетными записями.

Как сделать запрос на возврат денег?

Для этого достаточно нажать на ссылку Отказаться и вернуть деньги в списке действующих платных услуг на странице истории покупок.

Через какое время я получу свои деньги назад?

Мы отправляем запрос платежной системе на возврат ваших средств как только получаем от вас заявку. Сколько займет времени возврат вам средств зависит от платежной системы, зачастую это 1-2 дня для SMS и QIWI оплат и до 30 дней для оплат по банковским картам.